Uso personal

Condiciones de uso personal.

Versión 1.0 · 7 de noviembre de 2026 · Diaz Industries Incorporated, Coquitlam, Columbia Británica, Canadá
Fuera de Quebec, la versión en inglés es la que rige; esta versión en español le sirve para leerlas. English version
Para usuarios en Quebec, la versión en francés es el texto de referencia. Version française

Estas condiciones se aplican cuando usted elige Uso personal: Cleartrill contesta su propio teléfono, para usted y su hogar, no para un negocio. El uso personal se ofrece en Canadá y en Estados Unidos. Estas condiciones, los Terms of Service y la Privacy Policy forman un solo contrato entre usted y Diaz Industries Incorporated ("nosotros"). Si estas condiciones y los Términos de servicio no coinciden, estas condiciones prevalecen para su uso personal. Usted las acepta cuando elige Uso personal en la app o en el sitio web, y la versión que acepta queda registrada en su cuenta.

Quién puede usarlo

Una persona de 18 años o más, para su propio teléfono, con fines personales, familiares o domésticos. Si usa Cleartrill para un negocio o una profesión, elija mejor lo que hace en Ajustes; entonces se aplican solo los Términos de servicio.

Cómo leer los Términos de servicio en su caso

• Las frases que dicen que Cleartrill es para negocios, y que usted lo usa para su negocio y no para un uso personal, familiar o doméstico, no se aplican a usted. Usted lo usa como consumidor.
• Donde los Términos dicen "su negocio", lea "usted". Donde hablan de quienes le llaman o de sus clientes, lea las personas que le llaman o le escriben.
• Los Términos de servicio en español son el texto de referencia para negocios en México, y sus secciones sobre México no se aplican a usted. Para el uso personal, estas condiciones adaptan los Terms of Service en inglés, y en Quebec las Conditions d'utilisation en francés.

Lo que hace su asistente

Contesta cuando usted no puede, dice que es un asistente de inteligencia artificial y que la llamada se graba, toma un mensaje y se lo envía. No agenda citas, no da precios y no habla por un negocio. Nunca dice dónde está usted, si está en casa ni cuándo vuelve, y nunca acepta nada, ni confirma un pago, ni pasa un código en su nombre. No da asesoría médica, legal, financiera ni de seguridad, y no es un servicio de emergencias: a quien está en peligro le dice que llame al 911. En Estados Unidos no envía mensajes de texto desde su número de Cleartrill, porque las compañías telefónicas solo permiten esos mensajes a negocios registrados; usted responde desde su propio teléfono.

Los datos de quienes le llaman

Cuando usted usa Cleartrill para sí mismo, nosotros somos la organización responsable de los datos personales de las personas que le llaman o le escriben. Los usamos solo para darle Cleartrill: tomar su mensaje, enviárselo a usted y alejar el spam. Nunca los vendemos, nunca los usamos para publicidad y nunca usamos grabaciones, transcripciones ni mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las llamadas se guardan 90 días y luego se eliminan, y usted puede eliminar una llamada antes. Estos datos se guardan y se procesan en Columbia Británica y en Estados Unidos. Quien le llamó puede pedirnos ver, corregir o eliminar los datos de su llamada en support@cleartrill.ai. Usted usa lo que recibe solo para sus propios fines personales.

Sus derechos como consumidor

Se le aplica la ley de protección al consumidor de su provincia, territorio o estado. Nada en estas condiciones ni en los Términos de servicio le quita un derecho que esa ley le da y al que no se puede renunciar, y cuando esa ley le da más, prevalece.

Planes, renovaciones y cancelación

• La prueba gratis no pide tarjeta, y no se cobra nada cuando termina.
• Un plan se renueva al final de cada periodo hasta que usted lo cancele. Puede cancelarlo en cualquier momento, en línea desde Tu plan en la app, sin cargo por cancelar; el plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar.
• Antes de que se renueve un plan pagado 6 o 12 meses por adelantado, le escribimos al menos 30 días antes con la fecha y el monto. Antes de que cambie un precio, le escribimos al menos 30 días antes de que se le aplique.
• Si paga por adelantado en nuestro sitio web, puede pedir el reembolso completo de ese pago dentro de los 14 días siguientes. Una compra hecha en una tienda de apps sigue las reglas de reembolso de esa tienda.

Lo que no se aplica al uso personal

Estas partes de los Términos de servicio no forman parte de su contrato para el uso personal:

• En "Lo que no prometemos", la frase de que Cleartrill se ofrece tal como está y según su disponibilidad, sin ninguna garantía.
• "Bajo su propio riesgo, y sin responsabilidad": la exclusión de toda nuestra responsabilidad, y su límite.
• "Liberación".
• "Reclamaciones contra nosotros por causa de su negocio".
• En "Mientras Cleartrill está en pruebas", la frase de que las exclusiones y la liberación se aplican por completo durante las pruebas.
• En Canadá, en "Controversias y ley aplicable": la conversación previa como condición, el arbitraje, sus costos, la renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado, "Muchas reclamaciones similares", y los tribunales de Columbia Británica como los únicos tribunales. En Quebec, también la elección de las leyes de Columbia Británica.

En su lugar

Cuidado. Damos Cleartrill con cuidado y competencia razonables. Aun así, un asistente de inteligencia artificial puede oír mal o equivocarse en un detalle; confirme lo importante con la persona que llamó. Cuando la ley le da una garantía, usted la tiene.

Nuestra responsabilidad. Respondemos ante usted según lo que establece la ley de su lugar. Donde esa ley lo permite, no respondemos por pérdidas indirectas, como una oportunidad perdida, y nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad mayor entre lo que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación y 100 dólares en su moneda. Estos límites nunca se aplican al fraude, a la falta intencional, a la negligencia grave ni a la muerte o las lesiones, solo se aplican en la medida en que su ley lo permite, y no se aplican en Quebec.

Su uso. Usted es responsable de usar Cleartrill conforme a la ley. Si lo usa para acosar, engañar o dañar a alguien, usted responde por el daño que eso cause, según lo que establece la ley.

Controversias

En Canadá fuera de Quebec. Puede escribirnos primero a support@cleartrill.ai y trataremos de resolverlo, pero no está obligado. Puede presentar una reclamación ante los tribunales de la provincia o el territorio donde vive, incluido el tribunal de reclamaciones menores, o ante los tribunales de Columbia Británica, y puede participar en una acción colectiva. Se aplican las leyes de Columbia Británica y las leyes federales de Canadá, junto con la ley de protección al consumidor de su provincia o territorio, que prevalece cuando le da más.

En Quebec. Se aplican las leyes de Quebec y las leyes federales de Canadá, y usted puede acudir a los tribunales de Quebec. La versión en francés de estas condiciones, que es el texto de referencia en Quebec, dice qué partes de los Términos no se aplican a los consumidores de Quebec.

En Estados Unidos. "Controversias y ley aplicable" de los Términos de servicio se aplica tal como está escrita: el arbitraje individual, la renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado, y el tribunal de reclamaciones menores. Puede excluirse del arbitraje escribiendo a support@cleartrill.ai dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estas condiciones. Si la ley de su estado le da un derecho al que no se puede renunciar, usted lo conserva.

Cambios

Solo podemos cambiar estas partes de estas condiciones y de los Términos de servicio: las funciones del servicio, sus precios y cargos, lo que incluye cada plan, y las reglas para usarlo, pagarlo y cancelarlo. Entre 30 y 90 días antes de que un cambio se aplique, le enviamos por correo un aviso escrito, claro y legible, con la cláusula nueva, o la cláusula cambiada y cómo decía antes, la fecha en que se aplica, y su derecho a rechazarlo y a cancelar sin costo, penalización ni cargo por cancelar, avisándonos a más tardar 30 días después de que se aplique. Fuera de Quebec, si no acepta un cambio, también puede cancelar antes de que se aplique, sin cargo.

Idioma

Estas condiciones están escritas en inglés, francés y español. En Quebec, la versión en francés se le entrega primero y es la que le obliga, salvo que, después de recibirla, usted elija expresamente quedar obligado por la versión en inglés. Fuera de Quebec, rige la versión en inglés, salvo que la ley de su lugar exija que prevalezca otra versión. La versión en español no le cuesta nada más.

Contacto

Diaz Industries Incorporated, Coquitlam, Columbia Británica, Canadá. support@cleartrill.ai