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Questions, answered.Preguntas, respondidas.Vos questions, nos réponses.
Everything about setting up Cleartrill and what it does, in plain words. Search, or open a section.Todo sobre cómo configurar Cleartrill y lo que hace, en palabras simples. Busque, o abra una sección.Tout sur la configuration de Cleartrill et ce qu'il fait, en mots simples. Faites une recherche ou ouvrez une section.
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What is Cleartrill?¿Qué es Cleartrill?Qu'est-ce que Cleartrill?
An AI assistant that answers your business calls when you can't, and, with the Android app, your texts and WhatsApp too. It says it's an AI assistant, takes the message, answers from the prices and answers you approve, and books appointments. You see everything in the app, and a report reaches your email as often as you choose.
Un asistente de inteligencia artificial que contesta las llamadas de su negocio cuando usted no puede, y, con la app de Android, también sus mensajes y WhatsApp. Dice que es un asistente de IA, toma el recado, contesta con los precios y respuestas que usted aprueba y agenda citas. Usted ve todo en la app y recibe un reporte por correo con la frecuencia que elija.
Un assistant IA qui répond aux appels de votre entreprise quand vous ne pouvez pas le faire et, avec l'appli Android, à vos textos et à vos messages WhatsApp aussi. Il se présente comme un assistant IA, prend le message, répond à partir des prix et des réponses que vous approuvez, et fixe les rendez-vous. Vous voyez tout dans l'appli, et un rapport vous est envoyé par courriel aussi souvent que vous le voulez.
How do I start?¿Cómo empiezo?Comment commencer?
Sign up at cleartrill.ai with your email: no password, no card. Answer three questions (what you do, your business, how your assistant sounds). Then, in the app: "Set up my line" with your business number (Cleartrill gives you your own Cleartrill number), "Turn on forwarding" and "Test my line".
Regístrese en cleartrill.ai con su correo: sin contraseña y sin tarjeta. Responda tres preguntas (a qué se dedica, su negocio y cómo suena su asistente). Luego, en la app: "Set up my line" con el número de su negocio (Cleartrill le da su propio número de Cleartrill), "Turn on forwarding" y "Test my line".
Inscrivez-vous sur cleartrill.ai avec votre courriel : aucun mot de passe, aucune carte. Répondez à trois questions (ce que vous faites, votre entreprise, comment votre assistant s'exprime). Ensuite, dans l'appli : "Set up my line" avec le numéro de votre entreprise (Cleartrill vous donne votre propre numéro Cleartrill), "Turn on forwarding" et "Test my line".
How long does setup take?¿Cuánto tarda la configuración?Combien de temps prend la configuration?
About ten minutes: three questions, your business number, two taps to forward your calls and one test call. Prices, answers and the voice can be fine-tuned later, while your line is already answering.
Unos diez minutos: tres preguntas, el número de su negocio, dos toques para desviar sus llamadas y una llamada de prueba. Los precios, las respuestas y la voz se afinan después, con su línea ya contestando.
Une dizaine de minutes : trois questions, le numéro de votre entreprise, deux clics pour renvoyer vos appels et un appel test. Les prix, les réponses et la voix se peaufinent plus tard, pendant que votre ligne répond déjà.
Do I keep my number?¿Conservo mi número?Est-ce que je garde mon numéro?
Yes. Customers keep calling your usual number. Your phone company forwards the calls you choose (the ones you miss, or all of them) to your Cleartrill number, where your assistant answers. Your number stays with your phone company, and you can turn forwarding off whenever you like.
Sí. Sus clientes siguen marcando a su número de siempre. Su compañía telefónica desvía las llamadas que usted elija (las que no contesta, o todas) a su número de Cleartrill, donde contesta su asistente. No tiene que portar su número, y puede quitar el desvío cuando quiera.
Oui. Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel. Votre fournisseur de téléphonie renvoie les appels que vous choisissez (ceux que vous manquez, ou tous) vers votre numéro Cleartrill, où votre assistant répond. Votre numéro reste chez votre fournisseur, et vous pouvez désactiver le renvoi quand vous voulez.
Does it work on iPhone and Android?¿Funciona en iPhone y Android?Est-ce que ça fonctionne sur iPhone et Android?
Yes for calls: forwarding works through your phone company on iPhone and Android alike, and the web app at cleartrill.ai/app works on both and on computers. The Android app, which also answers the texts and WhatsApp on your own phone, is on Google Play by invitation for now. An iPhone app is in the works.
Sí para las llamadas: el desvío funciona por su compañía telefónica igual en iPhone que en Android, y la app web en cleartrill.ai/app funciona en los dos y en computadora. La app de Android, que además contesta los mensajes y WhatsApp de su propio teléfono, está en Google Play solo por invitación por ahora. La app para iPhone está en preparación.
Oui pour les appels : le renvoi passe par votre fournisseur, sur iPhone comme sur Android, et l'appli Web cleartrill.ai/app fonctionne sur les deux et sur ordinateur. L'appli Android, qui répond aussi aux textos et aux messages WhatsApp de votre propre téléphone, est offerte sur Google Play, sur invitation pour l'instant. Une appli iPhone est en préparation.
Does the app need to stay open?¿La app tiene que estar abierta?L'appli doit-elle rester ouverte?
No. Calls reach Cleartrill through forwarding, app or no app. For texts and WhatsApp on your phone, the Android app works in the background once you tap "Allow on this phone"; keep the phone on and online. If replies stop, set Cleartrill's battery use to Unrestricted in your phone's settings.
No. Las llamadas llegan a Cleartrill por el desvío, con o sin la app. Para los mensajes y WhatsApp de su teléfono, la app de Android trabaja en segundo plano después de tocar "Allow on this phone"; mantenga el teléfono encendido y con conexión. Si deja de contestar, en la configuración del teléfono ponga el uso de batería de Cleartrill en "Sin restricciones".
Non. Les appels arrivent à Cleartrill par le renvoi, avec ou sans l'appli. Pour les textos et WhatsApp sur votre téléphone, l'appli Android fonctionne en arrière-plan une fois que vous avez touché "Allow on this phone"; gardez le téléphone allumé et connecté. Si les réponses s'arrêtent, retirez toute restriction de batterie pour Cleartrill dans les paramètres de votre téléphone.
Who is Cleartrill for?¿Para quién es Cleartrill?À qui s'adresse Cleartrill?
Anyone whose phone rings while they work: plumbers, HVAC technicians, electricians, contractors, realtors, consultants, salons and more. You pick your profession when you sign up, and some professions add their own safety rules; a plumber's assistant, for example, tells anyone who smells gas to get out and call 911 first. Clinics and other health practices can join the waitlist for now.
Para quien recibe llamadas mientras trabaja: plomeros, técnicos de aire acondicionado y calefacción, electricistas, contratistas, agentes inmobiliarios, consultores, salones de belleza y más. Usted elige su profesión al registrarse y algunas profesiones suman sus propias reglas de seguridad; por ejemplo, el asistente de un plomero le indica a quien huele gas que salga y llame al 911 primero. Por ahora, las clínicas y los consultorios de salud pueden anotarse en la lista de espera.
À toute personne dont le téléphone sonne pendant qu'elle travaille : plombiers, techniciens en chauffage et climatisation, électriciens, entrepreneurs, courtiers immobiliers, consultants, salons de beauté et plus encore. Vous choisissez votre profession à l'inscription, et certaines professions ajoutent leurs propres règles de sécurité; par exemple, l'assistant d'un plombier demande à quiconque sent une odeur de gaz de sortir et d'appeler le 911 d'abord. Pour l'instant, les cliniques et autres pratiques de santé peuvent s'inscrire sur la liste d'attente.
Your number and forwardingSu número y el desvíoVotre numéro et le renvoi d'appels
How does call forwarding work?¿Cómo funciona el desvío de llamadas?Comment fonctionne le renvoi d'appels?
Your phone company sends calls to your Cleartrill number when you don't pick up (or always, if you choose). On Android, "Turn on forwarding" dials the code for you; on iPhone it copies the code: open Phone, paste it, press call, come back. Your phone company confirms on screen. Then "Test my line": Cleartrill calls your phone, you let it ring, and the app says "It's connected."
Su compañía telefónica envía las llamadas a su número de Cleartrill cuando usted no contesta (o siempre, si lo elige). En Android, "Turn on forwarding" marca el código por usted; en iPhone lo copia: abra Teléfono, péguelo, llame y regrese. Su compañía lo confirma en pantalla. Luego "Test my line": Cleartrill llama a su teléfono, usted lo deja sonar y la app dice "It's connected."
Votre fournisseur envoie les appels à votre numéro Cleartrill quand vous ne répondez pas (ou toujours, si vous le choisissez). Sur Android, "Turn on forwarding" compose le code pour vous; sur iPhone, il copie le code : ouvrez Téléphone, collez-le, lancez l'appel, puis revenez. Votre fournisseur confirme à l'écran. Ensuite, "Test my line" : Cleartrill appelle votre téléphone, vous le laissez sonner, et l'appli affiche "It's connected."
Can my phone ring first, and Cleartrill answer if I don't?¿Puede sonar mi teléfono primero y que Cleartrill conteste si no contesto?Mon téléphone peut-il sonner d'abord, et Cleartrill répondre si je ne réponds pas?
Yes, that's the default, "After my phone rings". Your phone company decides how long it rings, and the test tells you. To choose the rings yourself (up to 6), pick them in Coverage, then tap "with my ring timer" under "It did not work?". Also in Coverage: "Always, right away" (your phone stays quiet), "Only outside my hours" and "Off".
Sí, es la opción de fábrica, "After my phone rings". Su compañía telefónica decide cuánto suena, y la prueba se lo dice. Para elegir los timbres usted (hasta 6), escójalos en Coverage y luego toque "with my ring timer" en "It did not work?". También en Coverage: "Always, right away" (su teléfono no suena), "Only outside my hours" y "Off".
Oui, c'est le réglage par défaut, "After my phone rings". Votre fournisseur décide combien de temps votre téléphone sonne, et le test vous l'indique. Pour fixer vous-même le nombre de sonneries (jusqu'à 6), indiquez-le dans Coverage, puis touchez "with my ring timer" sous "It did not work?". Également dans Coverage : "Always, right away" (votre téléphone reste silencieux), "Only outside my hours" et "Off".
What if I'm on another call, or my phone is off?¿Y si estoy en otra llamada o tengo el teléfono apagado?Et si je suis déjà au téléphone, ou si mon téléphone est éteint?
Cleartrill can cover those too: open "It did not work?", tap "busy and out of reach too", then test again.
Cleartrill también puede cubrir esos casos: abra "It did not work?", toque "busy and out of reach too" y pruebe otra vez.
Cleartrill peut aussi couvrir ces cas : ouvrez "It did not work?", touchez "busy and out of reach too", puis refaites le test.
What do All on and "Cover me" do?¿Qué hacen All on y "Cover me"?À quoi servent All on et "Cover me"?
All on lets Cleartrill handle every call and message that reaches it, right now, without touching your saved settings; switch it off and your usual choices come back. "Cover me" does the same for a set time (one hour, until 6 pm, all day, this weekend, or up to 14 days) and ends on its own, even with the app closed.
All on hace que Cleartrill atienda todas las llamadas y mensajes que le lleguen, desde ese momento, sin cambiar su configuración guardada; al apagarlo vuelve todo como estaba. "Cover me" hace lo mismo por un tiempo (una hora, hasta las 6 pm, todo el día, este fin de semana o hasta 14 días) y termina solo, aunque la app esté cerrada.
All on confie à Cleartrill tous les appels et messages qui lui parviennent, dès maintenant, sans toucher à vos réglages enregistrés; désactivez-le et vos choix habituels reviennent. "Cover me" fait la même chose pour une durée fixe (une heure, jusqu'à 18 h, toute la journée, cette fin de semaine ou jusqu'à 14 jours) et se termine tout seul, même si l'appli est fermée.
What about my family and friends?¿Y mi familia y amigos?Et ma famille et mes amis?
Add them to "Your people". For each one, choose whether Cleartrill takes a short personal message (no booking, no business talk) or stays out and ends the call. They never get automatic texts or WhatsApp replies. When your phone rings first they reach you as usual; with "Always, right away" their calls go to Cleartrill too, since your phone doesn't ring.
Agréguelos en "Your people". Para cada uno elija si Cleartrill toma un recado personal breve (sin citas ni temas de negocio) o no interviene y termina la llamada. Nunca reciben mensajes ni WhatsApp automáticos. Si su teléfono suena primero, lo localizan como siempre; con "Always, right away" sus llamadas también van a Cleartrill, porque su teléfono no suena.
Ajoutez-les à "Your people". Pour chaque personne, choisissez si Cleartrill prend un court message personnel (sans rendez-vous et sans parler affaires) ou s'abstient et met fin à l'appel. Ces personnes ne reçoivent jamais de textos ni de réponses WhatsApp automatiques. Quand votre téléphone sonne d'abord, elles vous joignent comme d'habitude; avec "Always, right away", leurs appels vont aussi à Cleartrill, puisque votre téléphone ne sonne pas.
How do I pause Cleartrill?¿Cómo pauso Cleartrill?Comment mettre Cleartrill en pause?
Tap "Pause" on Today, or choose "Off" in Coverage; your settings are kept. While forwarding is on, a call you miss still reaches Cleartrill and it takes a message. To stop that too, turn forwarding off.
Toque "Pause" en Today o elija "Off" en Coverage; su configuración se guarda. Mientras el desvío siga activo, una llamada que no conteste todavía llega a Cleartrill, que toma el recado. Para que eso tampoco pase, quite el desvío.
Touchez "Pause" dans Today, ou choisissez "Off" dans Coverage; vos réglages sont conservés. Tant que le renvoi est activé, un appel que vous manquez arrive quand même à Cleartrill, qui prend un message. Pour éviter cela aussi, désactivez le renvoi.
How do I turn forwarding off?¿Cómo quito el desvío?Comment désactiver le renvoi?
Tap "Turn off forwarding" in the app, or dial ##002# yourself (on Verizon, *73): it clears all forwarding and your calls ring only your phone again. On some carriers that also clears voicemail; if your voicemail stops answering, your carrier can switch it back on.
Toque "Turn off forwarding" en la app, o marque usted ##002# (con Verizon, *73): borra todos los desvíos y sus llamadas vuelven a sonar solo en su teléfono. En algunas compañías eso también apaga el buzón de voz; si su buzón deja de contestar, su compañía lo puede volver a activar.
Touchez "Turn off forwarding" dans l'appli, ou composez vous-même ##002# (chez Verizon, *73) : cela annule tous les renvois, et vos appels sonnent de nouveau seulement sur votre téléphone. Chez certains fournisseurs, cela désactive aussi la boîte vocale; si votre boîte vocale ne répond plus, votre fournisseur peut la réactiver.
Does it work with my phone company?¿Funciona con mi compañía telefónica?Est-ce que ça fonctionne avec mon fournisseur?
Most mobile carriers in Canada, the US and Mexico allow forwarding. If the first code doesn't take, open "It did not work?": it has the other forms carriers use, Verizon's included. Some plans charge for forwarded minutes; your carrier can confirm.
La mayoría de las compañías móviles de Canadá, Estados Unidos y México permiten el desvío. Si el primer código no funciona, abra "It did not work?": ahí están las otras formas que usan las compañías, incluida la de Verizon. Algunos planes cobran los minutos desviados; su compañía se lo confirma.
La plupart des fournisseurs de services mobiles au Canada, aux États-Unis et au Mexique permettent le renvoi. Si le premier code ne fonctionne pas, ouvrez "It did not work?" : vous y trouverez les autres variantes qu'utilisent les fournisseurs, y compris celle de Verizon. Certains forfaits facturent les minutes renvoyées; votre fournisseur peut vous le confirmer.
What happens to my voicemail?¿Qué pasa con mi buzón de voz?Qu'arrive-t-il à ma boîte vocale?
Once forwarding works, calls you don't answer go to your assistant instead of voicemail. If the test call ends in your voicemail, forwarding isn't on yet: try the other codes under "It did not work?", or ask your carrier to send unanswered calls to your Cleartrill number instead of voicemail.
Cuando el desvío funciona, las llamadas que no contesta van a su asistente en lugar del buzón de voz. Si la llamada de prueba termina en su buzón, el desvío aún no está activo: pruebe los otros códigos de "It did not work?" o pida a su compañía que mande las llamadas sin contestar a su número de Cleartrill en lugar del buzón.
Une fois le renvoi en place, les appels auxquels vous ne répondez pas vont à votre assistant plutôt qu'à la boîte vocale. Si l'appel test aboutit dans votre boîte vocale, le renvoi n'est pas encore activé : essayez les autres codes sous "It did not work?", ou demandez à votre fournisseur d'envoyer les appels sans réponse vers votre numéro Cleartrill plutôt que vers la boîte vocale.
Which countries does it work in?¿En qué países funciona?Dans quels pays Cleartrill fonctionne-t-il?
Canada, the United States and Mexico. Your Cleartrill number is a number in your country.
Canadá, Estados Unidos y México. Su número de Cleartrill es un número de su país.
Au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Votre numéro Cleartrill est un numéro de votre pays.
Can I use it with a landline or an office phone system?¿Puedo usarlo con un teléfono fijo o un conmutador?Puis-je l'utiliser avec une ligne terrestre ou un système téléphonique de bureau?
Cleartrill is built and tested for mobile phones today. Many office and internet phone systems can forward to your Cleartrill number from their own settings; write to us and we'll check yours.
Hoy Cleartrill está hecho y probado para celulares. Muchos teléfonos de oficina y por internet pueden desviar a su número de Cleartrill desde su propia configuración; escríbanos y revisamos el suyo.
Pour l'instant, Cleartrill est conçu et testé pour les cellulaires. Bien des systèmes téléphoniques de bureau et par Internet peuvent renvoyer les appels vers votre numéro Cleartrill à partir de leurs propres réglages; écrivez-nous et nous vérifierons le vôtre.
CallsLlamadasAppels
Will callers know it's an AI?¿Las personas que llaman sabrán que es una IA?Les personnes qui appellent sauront-elles que c'est une IA?
Yes. The opening line says it's an AI assistant and that the call is recorded: "Hi, this is Northgate Plumbing's AI assistant. This call is recorded so I can take your message. How can I help you?" You can write your own; if it leaves either fact out, Cleartrill adds it.
Sí. El saludo dice que es un asistente de inteligencia artificial y que la llamada se graba: "Hola, habla el asistente de inteligencia artificial de Plomería Northgate. Le aviso que la llamada se graba para tomar bien su mensaje. ¿En qué le puedo ayudar?" Puede escribir el suyo; si le falta alguno de los dos datos, Cleartrill lo agrega.
Oui. La phrase d'accueil dit que c'est un assistant IA et que l'appel est enregistré : « Bonjour, ici l'assistant IA de Plomberie Northgate. Cet appel est enregistré pour que je puisse prendre votre message. Comment puis-je vous aider? » Vous pouvez écrire la vôtre; s'il y manque l'une des deux mentions, Cleartrill l'ajoute.
What does the assistant do on a call?¿Qué hace el asistente en una llamada?Que fait l'assistant pendant un appel?
It finds out who is calling and what they need, answers from your approved prices and answers, books an appointment when your calendar is connected, and takes a message with name, best number and what it's about. One question at a time, short and polite.
Averigua quién llama y qué necesita, contesta con sus precios y respuestas aprobados, agenda la cita cuando su calendario está conectado y toma el recado con nombre, mejor número y el motivo. Una pregunta a la vez, breve y amable.
Il cherche à savoir qui appelle et ce dont la personne a besoin, répond à partir de vos prix et réponses approuvés, fixe un rendez-vous quand votre agenda est connecté, et prend un message avec le nom, le meilleur numéro pour joindre la personne et l'objet de l'appel. Une question à la fois, avec des phrases courtes et polies.
What will it never do?¿Qué nunca hará?Qu'est-ce qu'il ne fera jamais?
It never claims to be a person, never takes card or payment details, never asks for ID or account numbers, and never invents prices, times or policies. Some professions add their own safety rules.
Nunca dice ser una persona, nunca toma datos de tarjetas ni pagos, nunca pide identificaciones ni números de cuenta, y nunca inventa precios, horarios ni políticas. Algunas profesiones suman sus propias reglas de seguridad.
Il ne prétend jamais être une personne, ne prend jamais de renseignements de carte ni de paiement, ne demande jamais de pièce d'identité ni de numéro de compte, et n'invente jamais de prix, d'heures ni de politiques. Certaines professions ajoutent leurs propres règles de sécurité.
What happens in an emergency?¿Qué pasa en una emergencia?Que se passe-t-il en cas d'urgence?
If a caller describes danger (a fire, someone hurt, a gas smell, water near electricity), the assistant tells them to get safe and call 911 first, then flags the call to you. Cleartrill is not an emergency service.
Si quien llama describe un peligro (fuego, una persona herida, olor a gas, agua cerca de la electricidad), el asistente le indica ponerse a salvo y llamar al 911 primero, y le avisa a usted de la llamada. Cleartrill no es un servicio de emergencias.
Si la personne qui appelle décrit un danger (un incendie, quelqu'un de blessé, une odeur de gaz, de l'eau près de l'électricité), l'assistant lui dit de se mettre en sécurité et d'appeler le 911 d'abord, puis vous signale l'appel. Cleartrill n'est pas un service d'urgence.
How do I know a call needs me?¿Cómo sé que una llamada me necesita?Comment savoir qu'un appel demande mon attention?
It's marked "Needs you" at the top of Notifications. Urgent ones (an emergency, a deadline, someone asking for you in person, a legal or media request) are also emailed to you at once, unless you turn that off in "Send reports".
Aparece como "Needs you" arriba en Notifications. Las urgentes (una emergencia, una fecha límite, alguien que pide hablar con usted, un asunto legal o de prensa) además le llegan por correo de inmediato, salvo que lo apague en "Send reports".
Il est marqué "Needs you" en haut de Notifications. Les appels urgents (une urgence, une échéance, quelqu'un qui demande à vous parler en personne, une demande juridique ou des médias) vous sont aussi envoyés par courriel immédiatement, sauf si vous désactivez cette option dans "Send reports".
Does Cleartrill text my callers?¿Cleartrill les escribe a quienes llaman?Cleartrill envoie-t-il des textos aux personnes qui appellent?
Once texting is connected, yes: after calls of 5 seconds or more, your Cleartrill number sends one text saying it's your AI assistant and what happens next. To stop it, turn off "Text callers after a call" in Coverage.
Con los mensajes conectados, sí: después de llamadas de 5 segundos o más, su número de Cleartrill envía un mensaje que dice que es su asistente de IA y qué sigue. Para evitarlo, apague "Text callers after a call" en Coverage.
Une fois les textos connectés, oui : après un appel de 5 secondes ou plus, votre numéro Cleartrill envoie un texto qui dit que c'est votre assistant IA et ce qui va suivre. Pour l'arrêter, désactivez "Text callers after a call" dans Coverage.
Which languages does it speak?¿Qué idiomas habla?Quelles langues parle-t-il?
English, Spanish and French; choose yours in "Voice and language". It answers each caller in the language they speak: English or Spanish on an English or Spanish line, and English, Spanish or French on a French line. The Spanish voices include Mexican Spanish that speaks to callers as usted or as tú; the French voices speak Quebec French.
Inglés, español y francés; elija el suyo en "Voice and language". Contesta a cada persona en el idioma que habla: inglés o español en una línea en inglés o en español, e inglés, español o francés en una línea en francés. Las voces en español incluyen español de México que habla de usted o de tú; las voces en francés hablan francés de Quebec.
Anglais, espagnol et français; choisissez la vôtre dans "Voice and language". Il répond à chaque personne dans la langue qu'elle parle : anglais ou espagnol sur une ligne en anglais ou en espagnol, et anglais, espagnol ou français sur une ligne en français. Parmi les voix espagnoles, des voix du Mexique disent usted ou tú aux personnes qui appellent; les voix françaises parlent le français du Québec.
Can I read or hear what was said?¿Puedo leer o escuchar lo que se dijo?Puis-je lire ou écouter ce qui a été dit?
Yes, for 90 days. Each call in Calls shows a summary, the next step, the full transcript and, when available, the recording. "Call back" and "Mark resolved" are right there.
Sí, durante 90 días. Cada llamada en Calls muestra un resumen, el siguiente paso, la transcripción completa y, cuando existe, la grabación. Ahí mismo están "Call back" y "Mark resolved".
Oui, pendant 90 jours. Chaque appel dans Calls affiche un résumé, la prochaine étape, la transcription complète et, lorsqu'il est disponible, l'enregistrement. "Call back" et "Mark resolved" sont juste là.
Can it put a caller through to me?¿Puede pasarme la llamada?Peut-il me transférer un appel?
Not yet. Cleartrill takes the message and, when it matters, flags it as urgent so you can call back right away.
Todavía no. Cleartrill toma el recado y, cuando importa, lo marca como urgente para que usted devuelva la llamada de inmediato.
Pas encore. Cleartrill prend le message et, quand c'est important, le marque comme urgent pour que vous puissiez rappeler tout de suite.
What about hang-ups and robocalls?¿Y las llamadas que cuelgan o las automáticas?Et les gens qui raccrochent, ou les appels automatisés?
A call that ends in under 5 seconds is listed as missed and never emailed on its own. Every other call is answered like any call, so you can see it and decide.
Una llamada que termina en menos de 5 segundos aparece como perdida y nunca se le envía sola por correo. Las demás se contestan como cualquier llamada, para que usted las vea y decida.
Un appel qui se termine en moins de 5 secondes est inscrit comme manqué et ne vous est jamais envoyé seul par courriel. Tous les autres appels reçoivent une réponse comme n'importe quel appel, pour que vous puissiez les voir et décider.
Can Cleartrill call my customers for me?¿Cleartrill puede llamar a mis clientes por mí?Cleartrill peut-il appeler mes clients à ma place?
No. It answers the calls, texts and WhatsApp that come in. The only calls it makes are to you: test calls and the line check.
No. Contesta las llamadas, mensajes y WhatsApp que llegan. Las únicas llamadas que hace son a usted: las de prueba y la revisión de la línea.
Non. Il répond aux appels, aux textos et aux messages WhatsApp qui arrivent. Les seuls appels qu'il fait sont à vous : les appels test et la vérification de la ligne.
Texts and WhatsAppMensajes y WhatsAppTextos et WhatsApp
Can Cleartrill answer my texts?¿Cleartrill puede contestar mis mensajes de texto?Cleartrill peut-il répondre à mes textos?
Yes, in the Android app. Tap "Allow on this phone", then choose in Coverage, under Texts: "Answer in the same chat" (from your own number), "Send them my Cleartrill number" (once texting is connected), or "Leave them for me".
Sí, en la app de Android. Toque "Allow on this phone" y elija en Coverage, en Texts: "Answer in the same chat" (desde su propio número), "Send them my Cleartrill number" (cuando los mensajes estén conectados) o "Leave them for me".
Oui, dans l'appli Android. Touchez "Allow on this phone", puis choisissez dans Coverage, sous Texts : "Answer in the same chat" (à partir de votre propre numéro), "Send them my Cleartrill number" (une fois les textos connectés) ou "Leave them for me".
Does it work with WhatsApp?¿Funciona con WhatsApp?Est-ce que ça fonctionne avec WhatsApp?
Yes, with the Android app; not on iPhone yet. It works with regular WhatsApp and WhatsApp Business: choose "Answer in WhatsApp" and it replies in the same chat, from your phone. If you miss a WhatsApp call, it can write to that person in the chat. It can't answer a WhatsApp call by voice: WhatsApp doesn't let apps pick up calls on your phone.
Sí, con la app de Android; en iPhone todavía no. Funciona con WhatsApp normal y WhatsApp Business: elija "Answer in WhatsApp" y contesta en el mismo chat, desde su teléfono. Si usted no contesta una llamada de WhatsApp, Cleartrill puede escribirle a esa persona en el chat. No puede contestar con voz una llamada de WhatsApp: WhatsApp no permite que las apps tomen llamadas en su teléfono.
Oui, avec l'appli Android; pas encore sur iPhone. Il fonctionne avec WhatsApp ordinaire et WhatsApp Business : choisissez "Answer in WhatsApp" et il répond dans la même conversation, à partir de votre téléphone. Si vous manquez un appel WhatsApp, il peut écrire à cette personne dans la conversation. Il ne peut pas répondre de vive voix à un appel WhatsApp : WhatsApp ne permet pas aux applis de prendre les appels sur votre téléphone.
Can it ask me before it answers?¿Puede preguntarme antes de contestar?Peut-il me demander avant de répondre?
Yes. Choose "Ask me each time": your phone shows "Let Cleartrill answer?" with "This one" or "All day" (until midnight). The question goes away after 10 minutes if you don't answer it.
Sí. Elija "Ask me each time": su teléfono muestra "Let Cleartrill answer?" con "This one" o "All day" (hasta la medianoche). La pregunta desaparece a los 10 minutos si no la contesta.
Oui. Choisissez "Ask me each time" : votre téléphone affiche "Let Cleartrill answer?" avec "This one" ou "All day" (jusqu'à minuit). La question disparaît après 10 minutes si vous n'y répondez pas.
Will it answer texts from my family and friends?¿Contestará los mensajes de mi familia y amigos?Répondra-t-il aux textos de ma famille et de mes amis?
On Android it answers private chats, never groups. To keep someone out, add them to "Your people", or choose "Ask me each time".
En Android contesta chats privados, nunca grupos. Para dejar fuera a alguien, agréguelo en "Your people" o elija "Ask me each time".
Sur Android, il répond aux conversations privées, jamais aux groupes. Pour tenir quelqu'un à l'écart, ajoutez cette personne à "Your people", ou choisissez "Ask me each time".
Can I change its first message?¿Puedo cambiar su primer mensaje?Puis-je changer son premier message?
Yes: "First text" and "First WhatsApp answer" in Coverage, up to 300 characters each. If your words don't say it's an AI assistant, Cleartrill adds that.
Sí: "First text" y "First WhatsApp answer" en Coverage, hasta 300 caracteres cada uno. Si sus palabras no dicen que es un asistente de IA, Cleartrill lo agrega.
Oui : "First text" et "First WhatsApp answer" dans Coverage, jusqu'à 300 caractères chacun. Si votre texte ne dit pas que c'est un assistant IA, Cleartrill l'ajoute.
What if someone doesn't want messages?¿Y si alguien no quiere mensajes?Et si quelqu'un ne veut pas de messages?
When a person replies STOP (or ALTO), Cleartrill stops writing to them. You can still write to them from your own phone.
Cuando una persona responde STOP (o ALTO), Cleartrill deja de escribirle. Usted todavía puede escribirle desde su propio teléfono.
Quand une personne répond STOP (ou ARRÊT), Cleartrill cesse de lui écrire. Vous pouvez quand même lui écrire à partir de votre propre téléphone.
Can it understand photos or voice notes?¿Entiende fotos o notas de voz?Comprend-il les photos ou les messages vocaux?
Not yet. It tells the person it can't open photos, files or voice notes and asks them to write it, or offers a call back.
Todavía no. Le dice a la persona que no puede abrir fotos, archivos ni notas de voz y le pide escribirlo, o le ofrece que le llamen.
Pas encore. Il dit à la personne qu'il ne peut pas ouvrir les photos, les fichiers ni les messages vocaux, et lui demande de l'écrire, ou lui propose qu'on la rappelle.
Calendar and appointmentsAgenda y citasAgenda et rendez-vous
Can it book appointments?¿Puede agendar citas?Peut-il prendre des rendez-vous?
Yes. With Google Calendar connected, it checks your free time and books into your calendar. Without a calendar, it takes the request with the time the customer wants, and you confirm it with them yourself. Microsoft and Apple calendars come later.
Sí. Con Google Calendar conectado, revisa su tiempo libre y agenda en su calendario. Sin calendario, toma la solicitud con la hora que quiere el cliente y usted se la confirma directamente. Los calendarios de Microsoft y Apple vienen después.
Oui. Avec Google Agenda connecté, il vérifie vos disponibilités et inscrit le rendez-vous dans votre agenda. Sans agenda, il prend la demande avec l'heure que souhaite le client, et vous la confirmez vous-même avec lui. Les agendas de Microsoft et d'Apple viendront plus tard.
Where do I see what's booked?¿Dónde veo lo agendado?Où puis-je voir mes rendez-vous?
In Calendar: the week, with a mark on days that have appointments, arrows to other weeks, and "Coming up", every appointment in the next 90 days. Tap one to open its day.
En Calendar: la semana, con una marca en los días con citas, flechas para ir a otras semanas y "Coming up", todas las citas de los próximos 90 días. Toque una para abrir su día.
Dans Calendar : la semaine, avec une marque sur les jours qui ont des rendez-vous, des flèches vers les autres semaines, et "Coming up", tous les rendez-vous des 90 prochains jours. Touchez-en un pour ouvrir sa journée.
Can I add an appointment myself?¿Puedo agregar una cita por mi cuenta?Puis-je ajouter un rendez-vous moi-même?
Yes: Calendar, "Add an appointment" (customer, service, date, time and length). Cleartrill checks it doesn't clash, and won't book anyone over it.
Sí: Calendar, "Add an appointment" (cliente, servicio, fecha, hora y duración). Cleartrill revisa que no choque y no agenda a nadie encima.
Oui : Calendar, "Add an appointment" (client, service, date, heure et durée). Cleartrill vérifie qu'il n'y a pas de conflit et ne fixera aucun autre rendez-vous en même temps.
How do I move or cancel an appointment?¿Cómo cambio o cancelo una cita?Comment déplacer ou annuler un rendez-vous?
Not in the app yet. For now, contact the customer and change it in your Google Calendar; the app keeps showing the original time.
Todavía no desde la app. Por ahora, comuníquese con el cliente y cámbiela en su Google Calendar; la app sigue mostrando la hora original.
Pas encore dans l'appli. Pour l'instant, communiquez avec le client et modifiez le rendez-vous dans votre Google Agenda; l'appli continue d'afficher l'heure d'origine.
How does it know my hours?¿Cómo sabe mi horario?Comment connaît-il mes heures d'ouverture?
From "Opens" and "Closes" in Settings, Monday to Friday, and from the busy times in your calendar. Weekends count as closed for now.
Por "Opens" y "Closes" en Settings, de lunes a viernes, y por los horarios ocupados de su calendario. Por ahora los fines de semana cuentan como días cerrados.
Grâce à "Opens" et "Closes" dans Settings, du lundi au vendredi, et aux plages occupées de votre agenda. Pour l'instant, les fins de semaine comptent comme des jours de fermeture.
Your assistant and its voiceSu asistente y su vozVotre assistant et sa voix
How do I teach it about my business?¿Cómo le enseño sobre mi negocio?Comment lui faire connaître mon entreprise?
In Your assistant: add your services with a starting price, and answers to the questions you get often. Add your website and tap "Review website information": Cleartrill suggests answers from it, and nothing is used until you approve it.
En Your assistant: agregue sus servicios con su precio "desde" y las respuestas a las preguntas frecuentes. Agregue su sitio web y toque "Review website information": Cleartrill le sugiere respuestas y nada se usa hasta que usted lo apruebe.
Dans Your assistant : ajoutez vos services avec un prix de départ, et des réponses aux questions qu'on vous pose souvent. Ajoutez votre site Web et touchez "Review website information" : Cleartrill vous suggère des réponses à partir du site, et rien n'est utilisé avant que vous l'approuviez.
Will it quote prices?¿Dará precios?Donnera-t-il des prix?
Only the "starting at" prices you approve. Without approved prices it never says a number and takes a message instead.
Solo los precios "desde" que usted aprueba. Sin precios aprobados nunca dice una cifra y toma el recado.
Seulement les prix "à partir de" que vous approuvez. Sans prix approuvés, il ne donne jamais de chiffre et prend plutôt un message.
Can I choose the voice?¿Puedo elegir la voz?Puis-je choisir la voix?
Yes. In "Voice and language", pick an English, a Spanish (Mexican and Latin American) or a Quebec French voice, then hear it with a test call.
Sí. En "Voice and language" elija una voz en inglés, en español (de México y de Latinoamérica) o en francés de Quebec y escúchela con una llamada de prueba.
Oui. Dans "Voice and language", choisissez une voix anglaise, espagnole (du Mexique et d'Amérique latine) ou québécoise, puis écoutez-la avec un appel test.
Can it speak in my own voice?¿Puede hablar con mi propia voz?Peut-il parler avec ma propre voix?
Yes, with Your Voice, where the app offers it: you sign your consent, read a short script twice (about a minute), and your assistant speaks in your voice. It still says it's an AI assistant. Revoke it any time and the copy of your voice is deleted.
Sí, con Your Voice, donde la app lo ofrece: usted firma su consentimiento, lee un texto breve dos veces (como un minuto) y su asistente habla con su voz. Igual dice que es un asistente de IA. Puede revocarlo cuando quiera y la copia de su voz se borra.
Oui, avec Your Voice, là où l'appli l'offre : vous signez votre consentement, vous lisez un court texte deux fois (environ une minute), et votre assistant parle avec votre voix. Il dit toujours que c'est un assistant IA. Révoquez-le en tout temps et la copie de votre voix est supprimée.
Can I change what it says first on a call?¿Puedo cambiar lo primero que dice en una llamada?Puis-je changer ce qu'il dit en premier lors d'un appel?
Yes: Your assistant, "Opening line", up to 400 characters. Callers always hear that it's an AI assistant and that the call is recorded: if your line leaves that out, Cleartrill adds it.
Sí: Your assistant, "Opening line", hasta 400 caracteres. Quien llama siempre escucha que es un asistente de IA y que la llamada se graba: si su frase no lo dice, Cleartrill lo agrega.
Oui : Your assistant, "Opening line", jusqu'à 400 caractères. Les personnes qui appellent entendent toujours que c'est un assistant IA et que l'appel est enregistré : si votre phrase ne le dit pas, Cleartrill l'ajoute.
Notifications and reportsAvisos y reportesNotifications et rapports
Where do I see what happened?¿Dónde veo lo que pasó?Où voir ce qui s'est passé?
In Notifications: Calls, Texts and WhatsApp, each with the number of new items. What needs you sits on top, and the list updates by itself while the app is open.
En Notifications: Calls, Texts y WhatsApp, cada uno con el número de cosas nuevas. Lo que requiere su atención va arriba y la lista se actualiza sola mientras la app está abierta.
Dans Notifications : Calls, Texts et WhatsApp, chacun avec le nombre de nouveaux éléments. Ce qui demande votre attention est en haut, et la liste se met à jour d'elle-même pendant que l'appli est ouverte.
How often will you email me?¿Cada cuánto me envían correos?À quelle fréquence vais-je recevoir des courriels?
You choose, in Notifications, "Send reports": Instant, Daily at 7 am (the default), Weekly, Configure (your days and hour) or Off. Anything urgent is emailed at once unless you turn that off. Every report has a link to change this.
Usted elige, en Notifications, "Send reports": Instant, Daily a las 7:00 (de fábrica), Weekly, Configure (sus días y hora) u Off. Lo urgente le llega de inmediato salvo que lo apague. Cada reporte trae un enlace para cambiarlo.
C'est vous qui choisissez, dans Notifications, "Send reports" : Instant, Daily à 7 h (par défaut), Weekly, Configure (vos jours et votre heure) ou Off. Ce qui est urgent vous est envoyé par courriel immédiatement, sauf si vous désactivez cette option. Chaque rapport contient un lien pour changer ce choix.
What is "Potential value, est."?¿Qué es "Potential value, est."?Qu'est-ce que "Potential value, est."?
An estimate from the starting prices you approved, for the appointments in that period. It isn't revenue.
Un estimado con los precios "desde" que usted aprobó, para las citas de ese periodo. No es un ingreso.
Une estimation faite à partir des prix de départ que vous avez approuvés, pour les rendez-vous de cette période. Ce n'est pas un revenu.
Plans, trial and billingPlanes, prueba y pagosForfaits, essai et facturation
How much does it cost?¿Cuánto cuesta?Combien coûte Cleartrill?
Cleartrill is US$299 a month. With Your Voice, US$399 a month. For a team, write to us. Taxes show at checkout.
Cleartrill cuesta US$299 al mes. Con Your Voice, US$399 al mes. Para un equipo, escríbanos. Los impuestos se muestran al pagar.
Cleartrill coûte 299 $ US par mois. Avec Your Voice, 399 $ US par mois. Pour une équipe, écrivez-nous. Les taxes s'affichent au moment du paiement.
Can I pay in my own currency?¿Puedo pagar en mi moneda?Puis-je payer dans ma propre devise?
Prices are in US dollars today; your bank converts at its rate.
Hoy los precios están en dólares estadounidenses; su banco hace la conversión a su tipo de cambio.
Pour l'instant, les prix sont en dollars américains; votre banque fait la conversion à son taux.
Is there a free trial?¿Hay prueba gratis?Y a-t-il un essai gratuit?
Yes, with no card. Your plan screen shows the days you have left. Our first users get 30 days, up to 60 calls or 120 minutes; if you reach the calls or minutes first, calls stop even if days remain. Nothing is charged automatically when it ends.
Sí, sin tarjeta. La pantalla Your plan muestra los días que le quedan. Nuestros primeros usuarios tienen 30 días, hasta 60 llamadas o 120 minutos; si llega antes a las llamadas o a los minutos, las llamadas se detienen aunque queden días. Al terminar no se cobra nada automáticamente.
Oui, sans carte de crédit. L'écran Your plan affiche les jours qu'il vous reste. Nos premiers utilisateurs ont droit à 30 jours, jusqu'à 60 appels ou 120 minutes; si vous atteignez d'abord la limite d'appels ou de minutes, les appels s'arrêtent même s'il reste des jours. Rien n'est facturé automatiquement à la fin.
Which calls count toward my trial?¿Qué llamadas cuentan en mi prueba gratis?Quels appels comptent dans mon essai?
Every call that reaches Cleartrill, even a hang-up. Test calls don't.
Todas las que llegan a Cleartrill, aunque cuelguen enseguida. Las de prueba no.
Tous les appels qui arrivent à Cleartrill, même si la personne raccroche aussitôt. Les appels test ne comptent pas.
What happens when my trial ends?¿Qué pasa cuando termina mi prueba?Qu'arrive-t-il à la fin de mon essai?
Cleartrill stops answering your calls until you choose a plan; callers hear that the business can't take messages right now. Your Cleartrill number is kept for 7 days, then released. Turn off forwarding (##002#; on Verizon, *73) so your missed calls don't go to a number that is no longer yours.
Cleartrill deja de contestar sus llamadas hasta que elija un plan; quien llama escucha que el negocio no puede tomar recados por ahora. Su número de Cleartrill se guarda 7 días y luego se libera. Quite el desvío (##002#; con Verizon, *73) para que sus llamadas perdidas no vayan a un número que ya no es suyo.
Cleartrill cesse de répondre à vos appels jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait; les personnes qui appellent entendent que l'entreprise ne peut pas prendre de messages pour le moment. Votre numéro Cleartrill est conservé 7 jours, puis libéré. Désactivez le renvoi (##002#; chez Verizon, *73) pour que vos appels manqués n'aillent pas vers un numéro qui n'est plus le vôtre.
How do I pay or cancel?¿Cómo pago o cancelo?Comment payer ou annuler?
On cleartrill.ai: sign in at cleartrill.ai/app with the same email and open Your plan. It's monthly; cancel any time in the billing portal, and your plan runs to the end of the month you paid. Fees already paid aren't refunded, except where the law requires it.
En cleartrill.ai: entre a cleartrill.ai/app con el mismo correo y abra Your plan. Es mensual; cancele cuando quiera en el portal de pagos y su plan sigue hasta el final del mes pagado. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo donde la ley lo exija.
Sur cleartrill.ai : connectez-vous à cleartrill.ai/app avec le même courriel et ouvrez Your plan. C'est mensuel; annulez en tout temps dans le portail de facturation, et votre forfait reste actif jusqu'à la fin du mois payé. Les frais déjà payés ne sont pas remboursés, sauf là où la loi l'exige.
Privacy and safetyPrivacidad y seguridadConfidentialité et sécurité
Who can see my calls and messages?¿Quién puede ver mis llamadas y mensajes?Qui peut voir mes appels et mes messages?
You, signed in to your account. Our team gets a copy of each email Cleartrill sends you, or only a notice when the email carries your callers' information or a sign-in code. We use it to keep the service running. Our team looks at your calls and messages only to run and support the service. We don't sell your data or use your calls to train AI models.
Usted, con su sesión iniciada. Nuestro equipo recibe una copia de cada correo que Cleartrill le envía, o solo un aviso cuando el correo trae información de las personas que le llaman o un código de acceso. Nos sirve para mantener el servicio funcionando. Nuestro equipo revisa sus llamadas y mensajes solo para operar y dar soporte. No vendemos sus datos ni usamos sus llamadas para entrenar modelos de IA.
Vous, en vous connectant à votre compte. Notre équipe reçoit une copie de chaque courriel que Cleartrill vous envoie, ou seulement un avis lorsque le courriel contient des renseignements des personnes qui vous appellent ou un code de connexion. Nous nous en servons pour faire fonctionner le service. Notre équipe consulte vos appels et vos messages seulement pour faire fonctionner le service et en assurer le soutien. Nous ne vendons pas vos données et n'utilisons pas vos appels pour entraîner des modèles d'IA.
Is it okay to record calls?¿Está bien grabar las llamadas?A-t-on le droit d'enregistrer les appels?
It depends on where you work and your profession. Cleartrill's opening line tells callers the call is recorded and that they're speaking with an AI assistant, before they say anything. If you're unsure about your rules, ask your advisor. This isn't legal advice.
Depende del lugar y de su profesión. El saludo de Cleartrill avisa que la llamada se graba y que se habla con un asistente de IA, antes de que la persona diga nada. Si tiene dudas sobre sus reglas, consulte a su asesor. Esto no es asesoría legal.
Cela dépend de l'endroit où vous travaillez et de votre profession. La phrase d'accueil de Cleartrill avertit les personnes qui appellent que l'appel est enregistré et qu'elles parlent à un assistant IA, avant qu'elles disent quoi que ce soit. En cas de doute sur les règles qui s'appliquent à vous, consultez votre conseiller. Ceci n'est pas un avis juridique.
How long are my calls and messages kept?¿Cuánto tiempo se guardan mis llamadas y mensajes?Combien de temps mes appels et mes messages sont-ils conservés?
90 days. Then each call (its recording, transcript and summary) and each text and WhatsApp message is deleted, and so is the voice provider's copy of the call. To delete a call sooner, open it in Calls and tap "Delete this call".
90 días. Después se borra cada llamada (su grabación, transcripción y resumen) y cada mensaje de texto y de WhatsApp, y también la copia de la llamada que guarda el proveedor de voz. Para borrar una llamada antes, ábrala en Calls y toque "Eliminar esta llamada".
90 jours. Ensuite, chaque appel (son enregistrement, sa transcription et son résumé) et chaque texto et message WhatsApp sont supprimés, tout comme la copie de l'appel chez le fournisseur de voix. Pour supprimer un appel plus tôt, ouvrez-le dans Calls et touchez "Supprimer cet appel".
How do I get or delete my data?¿Cómo obtengo o borro mis datos?Comment obtenir ou supprimer mes données?
In Settings on the web app (cleartrill.ai/app), "Export my data" downloads your records. "Delete my account" (type DELETE) cancels your plan, releases your number and deletes at once your calls, messages, appointments, customers, settings and any copy of your voice; the voice provider's copies of your calls are deleted too. We keep the record that you accepted the terms (version, language and date), without your email. To delete one call, open it and tap "Delete this call".
En Settings de la app web (cleartrill.ai/app), "Export my data" descarga sus registros. "Delete my account" (escriba DELETE) cancela su plan, libera su número y borra de inmediato sus llamadas, mensajes, citas, clientes, configuración y cualquier copia de su voz; también se borran las copias de sus llamadas que guarda el proveedor de voz. Conservamos el registro de que aceptó las condiciones (versión, idioma y fecha), sin su correo. Para borrar una sola llamada, ábrala y toque "Eliminar esta llamada".
Dans Settings de l'appli Web (cleartrill.ai/app), "Export my data" télécharge vos données. "Delete my account" (tapez DELETE) annule votre forfait, libère votre numéro et supprime immédiatement vos appels, messages, rendez-vous, clients, réglages et toute copie de votre voix; les copies de vos appels chez le fournisseur de voix sont aussi supprimées. Nous conservons la preuve de votre acceptation des conditions (version, langue et date), sans votre courriel. Pour supprimer un seul appel, ouvrez-le et touchez "Supprimer cet appel".
Fix a problemResolver un problemaRégler un problème
My test didn't work. What now?Mi prueba no funcionó. ¿Qué hago?Mon test n'a pas fonctionné. Que faire?
Read what the app says. "Connected, but your phone did not ring": an old setting forwards every call, or your phone blocks the test call; tap "Clear old forwarding", then "Turn on forwarding". "Your line was busy": hang up any call and test again. "Not connected yet": forwarding isn't on; try the codes under "It did not work?".
Lea lo que dice la app. "Connected, but your phone did not ring": un ajuste anterior desvía todas las llamadas, o su teléfono bloquea la llamada de prueba; toque "Clear old forwarding" y luego "Turn on forwarding". "Your line was busy": cuelgue cualquier llamada y pruebe otra vez. "Not connected yet": el desvío no está activo; pruebe los códigos de "It did not work?".
Lisez ce que l'appli indique. "Connected, but your phone did not ring" : un ancien réglage renvoie tous les appels, ou votre téléphone bloque l'appel test; touchez "Clear old forwarding", puis "Turn on forwarding". "Your line was busy" : raccrochez tout appel en cours et refaites le test. "Not connected yet" : le renvoi n'est pas activé; essayez les codes sous "It did not work?".
A call or message isn't showing. Why?No aparece una llamada o un mensaje. ¿Por qué?Un appel ou un message n'apparaît pas. Pourquoi?
Notifications refreshes every 20 seconds and each time you come back to the app. If it still isn't there after a minute, email our team with the time of the call or message and we'll trace it.
Notifications se actualiza cada 20 segundos y cada vez que regresa a la app. Si después de un minuto sigue sin aparecer, escriba a nuestro equipo con la hora de la llamada o del mensaje y lo rastreamos.
Notifications se met à jour toutes les 20 secondes et chaque fois que vous revenez dans l'appli. S'il n'y est toujours pas après une minute, écrivez à notre équipe en indiquant l'heure de l'appel ou du message, et nous le retracerons.
The assistant said something wrong.El asistente dijo algo incorrecto.L'assistant a dit quelque chose d'inexact.
Fix it at the source: prices and answers in Your assistant, hours in Settings, the first words in "Opening line". If it still sounds wrong, email our team with the time of the call; we read the transcript and fix it with you.
Corríjalo en su origen: precios y respuestas en Your assistant, horario en Settings y lo primero que dice en "Opening line". Si aún suena mal, escriba a nuestro equipo con la hora de la llamada; leemos la transcripción y lo corregimos con usted.
Corrigez-le à la source : les prix et les réponses dans Your assistant, les heures dans Settings, les premiers mots dans "Opening line". Si ça ne sonne toujours pas juste, écrivez à notre équipe en indiquant l'heure de l'appel; nous lirons la transcription et corrigerons le tout avec vous.
The call sounded slow or robotic.La llamada sonó lenta o robótica.L'appel semblait lent ou robotique.
Try another voice in "Voice and language" and hear it with a test call. Then email our team the time of the call so we can review it.
Pruebe otra voz en "Voice and language" y escúchela con una llamada de prueba. Luego escriba a nuestro equipo con la hora de la llamada para que la revisemos.
Essayez une autre voix dans "Voice and language" et écoutez-la avec un appel test. Ensuite, écrivez à notre équipe en indiquant l'heure de l'appel pour que nous puissions l'examiner.
Your account and helpSu cuenta y ayudaVotre compte et l'aide
How do I sign in?¿Cómo inicio sesión?Comment me connecter?
With your email: we send a 6-digit code that works once, for 15 minutes. There are no passwords. Nothing arrived? Check your spam folder.
Con su correo: le enviamos un código de 6 dígitos que sirve una vez, durante 15 minutos. No hay contraseñas. ¿No llegó? Revise su carpeta de spam.
Avec votre courriel : nous vous envoyons un code à 6 chiffres, valide une seule fois, pendant 15 minutes. Il n'y a pas de mot de passe. Rien reçu? Vérifiez votre dossier de pourriels.
I got a new phone or a new number.Cambié de teléfono o de número.J'ai un nouveau téléphone ou un nouveau numéro.
Same number, new phone: forwarding stays with your phone company; sign in to the app with the same email. New number: open your line on Today, then "It did not work?", "Use a different business number", turn on forwarding from the new phone and test again.
Mismo número, teléfono nuevo: el desvío se queda con su compañía telefónica; entre a la app con el mismo correo. Número nuevo: abra su línea en Today, luego "It did not work?", "Use a different business number", active el desvío desde el teléfono nuevo y pruebe otra vez.
Même numéro, nouveau téléphone : le renvoi reste chez votre fournisseur; connectez-vous à l'appli avec le même courriel. Nouveau numéro : ouvrez votre ligne dans Today, puis "It did not work?", "Use a different business number", activez le renvoi à partir du nouveau téléphone et refaites le test.
Can my team share one account?¿Mi equipo puede compartir una cuenta?Mon équipe peut-elle partager un compte?
One person per account today. If you need a team plan, write to us.
Hoy es una persona por cuenta. Si necesita un plan para equipo, escríbanos.
Pour l'instant, c'est une personne par compte. Si vous avez besoin d'un forfait d'équipe, écrivez-nous.
How do I reach a person?¿Cómo hablo con una persona?Comment joindre une personne?
In the app, Help, then "Email our team", or write to support@cleartrill.ai. We reply within 24 to 72 hours.
En la app, Help y luego "Escriba a nuestro equipo", o escriba a support@cleartrill.ai. Respondemos en un plazo de 24 a 72 horas.
Dans l'appli, Help, puis "Écrivez à notre équipe", ou envoyez un courriel à support@cleartrill.ai. Nous répondons dans un délai de 24 à 72 heures.
Still stuck?¿Sigue con dudas?Encore des questions?
Write toEscriba aÉcrivez à support@cleartrill.ai. Within 24 to 72 hours.En un plazo de 24 a 72 horas.Dans un délai de 24 à 72 heures.
Signed in? In the app, Help has an AI that knows your account, and "Email our team".¿Ya tiene cuenta? En la app, Help tiene una IA que conoce su cuenta, y "Email our team".Vous avez un compte? Dans l'appli, Help offre une IA qui connaît votre compte, ainsi que "Écrivez à notre équipe".